Politica de retur

Produse nedorite

In cazul in care doriti sa returnati  sau sa schimbati un produs cu oricare altul, din orice motiv,  puteti face acest lucru in 14  zile calendaristice de la data primirii.

Te rugam sa tii cont ca nu iti putem returna banii sau schimba produsele nedorite daca acestea se intorc la noi intr-o stare inadecvata, folosite sau cu ambalajul original deteriorat. Orice urme de manevrare sau utilizare a produslui il fac sa intre in categoria produselor care prin natura lor nu mai pot fi returnate conform normelor de igiena si legislatiei in vigoare. Produse pot fi returnate doar in ambalajul original, nefolosite, intacte, sigilate.

Produse defecte

Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de o garantie de 12 luni pentru inlocuirea sau restituirea banilor in cazul produselor defecte.

Va rugam sa faceti o descriere a defectului printr-un mail pe adresa comenzi@fantezieshop.ro. Veti fi contactat de echipa noastra in termen de 1-2 zile lucratoare. Daca se constata ca produsul este defect, va rugam sa il curatati si sa il ambalati corespunzator si sa il trimiteti pe adresa depozitului nostru, insotit de factura. Taxa de transport vom plati noi in cazul produselor defecte.

Anularea comenzii

Daca doresti sa anulezi o comanda, te rugam s-o faci inainte s-o expediem. In cazul in care coletul tau a fost deja expediat ti se vor imputa costurile de expediere tur-retur si restituirea banilor nu se va face pana cand coletul nu ajunge inapoi la noi. Tine cont ca incercam sa expediem comenzile in aceeasi zi in care sunt plasate, deci pentru a evita imputarea cheltuielilor de livrare si restituirea intarziata a banilor, informeaza-ne despre anularea comenzii in aceeasi zi in care ai facut-o, inainte s-o expediem, preferabil telefonic pana la ora 15.00. In cazul comenzilor platite online cu cardul, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.

Lenjerie si imbracaminte sexy

Daca lenjeria sau imbracamintea sexy nu ti se potriveste sau nu este exact ceea ce doreai, iti inlocuim produsele sau iti restituim banii. Te rugam sa porti lenjerie intima cand probezi articolele de lenjerie si imbracaminte!

De asemenea e necesar ca toate etichetele sa ramana atasate. Din pacate, nu putem accepta inapoi articole la care au fost indepartate etichetele sau articole care prezinta urme de utilizare.

Ne pare rau, dar conform normelor de igiena, cele de mai sus nu se aplica articolelor din latex si articolelor de lenjerie care intra in contact cu zonele intime (ex. chiloteii, catsuit-urile, seturile care contin chilotei sau articole intime). Daca articolele au fost desigilate din ambalajul original, nu suntem in masura sa le acceptam la retur.

Restituirea banilor

Restituirea banilor sau inlocuirea produselor se va face dupa ce am primit produsele inapoi.

Noi vom returna banii in max. 14 zile calendaristice.

Cum sa returnezi un produs

Daca returnezi un produs nedorit, te rugam sa il ambalezi corespunzator. Compleateaza o hartie prin care sa ne informezi despre datele tale, numarul comenzii si motivul returnarii. De asemenea, te rugam sa mentionezi daca vrei o inlocuire sau restituirea banilor. Pentru restituirea banilor te rog sa ne scri contul tau bancar.

Daca doresti sa iti exerciti dreptul de retragere in termen de 14 zile de la primirea produselor, informeaza-ne prin email sau formularul de contact. Poti sa ne informezi si completand formularul de retragere care il poti descarca aici.