Termeni si conditii

Accesarea, vizualizarea si efectuarea comenzilor pe site-lui nostru poate fi facuta doar de catre persoanele care au varsta peste 18 ani. In momentul plasarii unei comenzi va asumati raspunderea de a avea varsta legala ce va permite sa achizitionati produse din acest magazine virtual. Daca descoperim ca nu aveti 18 ani avem dreptul de a va anula comanda. Accesarea acestui site dar si cumpararea de pe acest site implica acceptarea tuturor conditiilor.

fantezieshop.ro isi asuma dreptul de a modifica acesti termeni si conditii fara o notificare prealabila.

Contractul de vanzare-cumparare

Efectuarea unei comenzi, reprezinta implicit acceptarea conditiilor comerciale generale ale fantezieshop.ro si tine loc contractului de vanzare-cumparare. (conform Legii 365/2002)

Acest contract intra in vigoare dupa ce clientul si-a dat acceptul asupra comenzii sau dupa ce fantezieshop.ro a trimis produsele comandate de acesta.

fantezieshop.ro isi rezerva dreptul de a nu lua in considerare comenzile pentru care s-au dat date eronate, sau exista dubii in legatura cu provenienta si corectitudinea lor.

Preturi

fantezieshop.ro isi reverva dreptul de a modifica preturile in orice moment la produsele din oferta. La facturare se va lua in considerare pretul afisat in ziua efectuarii comenzii. Preturile sunt afisate in lei si includ TVA. La valoarea facturii se poate adauga o taxa de transport in functie de valoarea comenzii.

Livrarea

Livrarea produselor se va efectua prin curier rapid sau posta normala.

Produsele comandate vor fi ambalate si vor fi inscriptionate cu datele expeditorului in asa fel incat sa nu dezvaluie continutul acestora.

De regula, produsele vor parasi depozitul nostru in termen de 24 de ore daca acestea se gasesc in stoc.

Eventuale cereri de despagubiri pentru daune, provocate din cauza depasirii termenului de livrare nu vor fi acceptate.

Recomandam livrarea produselor prin Curierat rapid. Nu raspundem de eventualele deteriorari ale coletelor ce pot aparea in timpul transportului. In cazul daunelor datorate transportului clientul trebuie sa faca reclamatie la serviciul de transport (posta sau curierat), noi nu ne asumam nici o raspundere.

Dreptul de proprietate

Produsele livrate ramin in proprietatea fantezieshop.ro pina la momentul in care s-a efectuat plata integrala a acestora.

Returnari

fantezieshop.ro garanteaza clientilor dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora fara a solicita nici o justificare cu conditia ca produsele sa fie sigilate si in ambalajul original.
Produsele pot fi inlocuite cu alte produse de valoare echivalenta sau se pot solicita banii retur.

Intentia de a returna comanda este luata in considerare, daca in acest termen de 14 zile calendaristice clientul a trimis produsele pe adresa mentionata de fantezieshop.ro, si a facut in prealabil cunoscuta intentia sa in scris pe adresa de email : comenzi@fantezieshop.ro sau telefonic la numarul : 0774070290.

Trebuie sa tineti cont ca majoritatea produselor comercializate pe www.fantezieshop.ro sunt produse de uz intim care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă dupa ce au fost scoase din ambalaj, conform art. 16 lit. e) din Ordonanţa de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de catre client.

Garantia produselor

Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de o garantie de 12 luni pentru inlocuirea sau restituirea banilor in cazul produselor defecte.

Va rugam sa faceti o descriere a defectului printr-un email pe adresa comenzi@fantezieshop.ro. Veti fi contactat de echipa noastra in termen de 1-2 zile lucratoare. Daca se constata ca produsul este defect, va rugam sa il curatati si sa il ambalati corespunzator si sa il trimiteti pe adresa depozitului nostru, insotit de factura. Taxa de transport vom plati noi in cazul produselor defecte.

Adresa pentru retur:

s.c. Ermart s.r.l.

str. Gaspar Andras nr.131 Biharia, jud. Bihor

cod postal: 417050

telefon: 0774070290

daca depanarea sau inlocuirea nu sunt posibile se pot returna banii sau se poate oferi un produs din aceeasi categorie, daca alegeti returnarea baniilor atunci in termen de cel mult 14 zile banii vor fi transferati in contul dvs.
daca se constata ca produsul functioneaza, dar nu a fost testat corespunzator (baterii expirate, puse gresit etc) acesta se va expedia inapoi pe cheltuiala clientului. Asigurati-va inainte de a trimite produsul la garantie ca acesta este intradevar defect.

Protejarea informatiilor

fantezieshop.ro duce o politica stricta de respectare a confidentialitatii datelor utilizatorilor sitului.

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale fantezieshop.ro, în calitate de operator de date.

Dacă sunteți client al site-ului fantezieshop.ro prelucrează datele Dvs. cu caracter personal astfel : pentru desfășurarea relației contractuale dintre Dvs. şi fantezieshop.ro, respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea şi facturarea comenzii plasate pe site, informarea Dvs. asupra stării comenzii, organizarea returului de produse comandate si pentru trimiterea newsletter pentru cei abonati.

Prelucrarea datelor Dvs. în acest scop are la bază contractul încheiat între Dvs. și fantezieshop.ro, definit în cuprinsul Termenelor și Condițiilor. Furnizarea datelor Dvs. cu caracter personal este necesară pentru executarea acestui contract.

Prin completarea oricarui formular pus la dispozitie pe site-ul web fantezieshop.ro va exprimati acordul expres cu privire la colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal, in scopul de a fi contactat de fantezieshop.ro cu privire la solicitarea dumneavoastra.

Vom folosi datele tale pentru :

- a vă livra produsele achiziționate de pe platforma noastră online.

- a trimite mesaje cu serviciile noastre prin e-mail sau sms, cu privire la actualizarea comenzilor Dvs.

- a trimite emailuri cu noutati si promotii periodice , doar pentru utilizatorii abonati la newsletter.

Pentru utilizatorii abonati la newsletter, care nu doresc sa mai primeasca informari pe adresa de email, este necesara trimiterea unui email la adresa: office@fantezieshop.ro iar datele dvs. vor fi sterse din baza noastra de date pentru newsletter, sau se poate face dezabonarea folosind butonul ”dezabonati” din corpul emailului.